FAQ - Domande frequenti

Quali soluzioni di pagamento accettate? 

Sul nostro negozio online puoi pagare in totale sicurezza utilizzando PayPal e Stripe (per carte di credito) oltre che bonifico bancario.


Quale è la quantità minima che posso acquistare?

É necessario acquistare almeno un prodotto di qualunque articolo nel nostro catalogo.


Da dove vengono spediti i prodotti?

Abbiamo oltre 12,000 prodotti la maggior parte vengono spediti dall'Italia e Spagna.


Dopo quanto tempo viene preparato e spedito il mio ordine?

Ogni ordine viene preparato e spedito solitamente il giorno dopo. Appena riceviamo il pagamento il nostro staff inizia ad elaborare la richiesta e viene consegnato al corriere selezionato durante il processo d'acquisto.

Il cliente riceverà una mail con la conferma di avvenuta spedizione ed il codice di tracciabilità dell’ordine.


Quali sono i tempi di spedizione?

Riusciamo a spedire anche in 24/48 ore tramite corriere espresso, il cliente ha la possiblità di selezionare il corriere desiderato tra oltre 89 corrieri in tutto il mondo.


Quali sono le condizioni di reso su Ferramentor?

Ferramentor elaborà la tua richiesta per la merce ordinata entro 14 giorni dalla ricezione.

Qualsiasi rimborso avviene entro i 7 giorni lavorativi una volta che la merce ritorna nel nostro magazzino.

Ti consigliamo di contattarci a info@ferramentor.com oppure tramite la nostra Whatsapp chat per trovare la soluzione migliore.


Posso ricevere prodotti diversi in un'unica spedizione su Ferramentor?

Certamente! Puoi aggiugnere al tuo carrello quanti prodotti desideri, il nostro sistema calcolerà in automatico il costo di spedizione che si basa per peso.


Voglio ordine via email o telefono posso?

Si, abbiamo messo a disposizione del cliente un numero whatsapp, una email info@ferramentor.com ed il nostro numero di supporto clienti che puoi chiamare in qualsiasi momento. +390744/463632


Posso inviare i prodotti su un'altro indirizzo, anche se ho un account su Ferramentor?

Certamente, devi specificare i dati del destinatario al momento dell'ordine


Con quale corrieri spedite?

Ferramentor utilizza oltre 89 corrieri espressi per spedire in quasi tutto il mondo, una volta che hai inserito il tuo indirizzo al momento dell'ordine viene calcolata la tariffa.


Come si basa il prezzo del carrello?

Ferramentor calcola il prezzo del carrello per "PESO DEL PRODOTTO", e tutti i prezzi includo IVA 22% italiana